Voi Anttila ja Hienoa Hakola!

Voi mikä fiilis, kun edellisen postauksen kommentiboksissa on niin paljon elämää! Joku sanoikin, että ei arvannut, että kommentit ovat bloggaajalle niin tärkeitä. Mutta kyllä, niillä on iso merkitys fiilikseen (vai mitä sanovat bloggaajakollegat?).  Jos pitkään on hiljaista, tulee helposti sellainen olo, että ketään ei kiinnosta, vaikka lukijamittarit raksuttaisivatkin mukavia lukemia. Joten KIITOS, kun jaksatte kommentoida, sillä minä kyllä jaksan kirjoittaa! Karla lupasi meille pihapostauksen, joten luvassa on harvinaista herkkua kokonaisvaltaisesta piheremontista.

Mutta sitten vähän toisenlaisiin tunnelmiin:

*

*
Tällä viikolla kukaan ei voinut välttyä Anttilan konkurssiuutiselta. Monet sisustuksen ystävistäkin innostui huimista kesäalennuksista, kun designtuotteita sai huomattavasti normaalihintoja edullisemmin. Jälkeenpäin ajateltuna taisi olla liian hyvää ollakseen totta. Massiiviset alekampanjat saivat monet tekemään tilauksen ja onnettomin lopputulos on niillä, jotka eivät ole maksaneet ostoksiaan luottokortilla. Suomen lain mukaan konkurssipesästä ei saa enää luovuttaa jo maksettuja ostoksia ja tämä huono tuuri kohtasi tuhansia suomalaisia. Koko tragedia on vielä paljon suurempi, sillä  Anttila on irtisanonut kaikki 1300 työntekijäänsä. Ja tietysti tuotteitaan vaille jääneet tilaajat ovat osoittaneet suuttumustaan irtisanotuille työntekijöille, joilla ei ole osaa eikä arpaa konkurssimenettelystä.  Kurja tilanne, jossa ei ole voittajia.
*

*
Tilaajien ja työntekijöiden lisäksi on vielä kolmaskin häviävä osapuoli, nimittäin Anttilan tavarantoimittajat. Yksi heistä on suomalainen, viisi vuosikymmentä vanha huonekaluja valmistava perheyritys Hakola. Menneet vuosikymmenet eivät ole olleet helppoja kotimaiselle huonekaluteollisuudelle, jossa jyrää eräs sinikeltainen jätti ja Made in China-tuotanto. Anttilan konkurssi tarkoittaa pienelle yritykselle, onneksi ei sentään katastrofia, mutta merkittäviä luottotappioita. Yritykselle, joka suunnittelee, valmistaa ja maksaa veronsa Suomessa.
*

*
Se, miten Hakola toimii tässä vaikeassa tilanteessa on niin esimerkillistä, että innostuin kirjoittamaan tämän postauksen. Yritys ajattelee ensimmäisenä asiakkaitaan. Tilanne on sellainen, että moni ehti maksaa ja ostaa tuhansien eurojen sohvan, mutta jää nyt ilman tuotetta tai rahoja. Konkurssiuutinen ei ehtinyt kauaa olla mediassa, kun Hakola Huonekalu Oy:n Facebook-sivuilla reagoitiin tilanteeseen:

Yrityksen tavoite on toimittaa jo tilatut huonekalut mahdollisimman edullisesti niille ihmisille, jotka ovat tehneet tilauksen Anttilan verkkokaupasta, mutta eivät saa rahojaan tai tuotetta Anttilan kautta. Hakolan Annaleena Hämäläinen kertoi minulle,  että heidän etunsa on se, että pieni perheyritys pystyy reagoimaan tilanteeseen nopeasti: – Olemme vilpittömästi rahojensa menettäneiden asiakkaiden puolella. Tuntuu tosi pahalta,  kun he ovat valinneet meidät ja sitten jäävät ilman sohvaa.
*

*
Suuri hatunnosto sille, miten Hakola kuuntelee ja kohtelee asiakkaitaan! Se on varmasti yksi syy, miksi firma on porskuttanut papalta isälle ja isältä tyttärelle. Ei riitä, että tekee huippuluokan tuotteita, tarvitaan myös sydän ja sielu, joka osuu kuluttajiin. Arvostan valtavasti tätä työtä ja toivon, että me nykyiset ja potentiaaliset asiakkaat huomioimme ostopäätöksissämme kotimaisuuden ja asiakaspalvelun merkityksen.

Toivotan voimia kaikille, jotka joutuvat tavalla tai toisella Anttilan konkurssista kärsimään. Saa nähdä, löytyykö konkurssipesälle ostaja vai onko edessä suuri loppuunmyynti. Oli kumpi vain, olemme eräässä suomalaisen vähittäiskaupan historian käännekohdassa.

Onko ruudun siellä puolen ihmisiä, joita konkurssiuutinen pääsee tavalla tai toisella koskettamaan? 

Kuvat: Hakola
*